Política de reembolso
Cambios
Si quieres realizar un cambio por otro producto ponte en contacto conmigo. Para ello tendrás un plazo de 15 días naturales desde su entrega y se requiere la prueba de compra.
Procedimiento:
- Escríbeme un mail a hellodanipecas@gmail.com con la información del número de pedido.
- Recibirás un correo de confirmación con un vale para canjear en la web por otro producto con el mismo importe. Para utilizar ese vale tendrás un plazo máximo de un mes desde la fecha de tu solicitud de cambio.
- Debes empacar el pedido que quieras cambiar en su packaging original e incluir el mail de confirmación. El producto debe ser recibido por DANI PECAS en un periodo máximo de 15 días naturales.
- El importe de la devolución y del nuevo envío corre a cargo del cliente.
- Es imprescindible conservar el comprobante de envío.
Devoluciones
La devolución es aceptada si has recibido el producto en mal estado o ha habido un error por parte de DANI PECAS. Puedes realizar la devolución en un plazo de 15 días naturales desde su entrega.
Procedimiento:
- Escríbeme un mail a hellodanipecas@gmail.com con la información del número de pedido y el motivo de la devolución.
- Recibirás un correo de confirmación.
- Debes empacar el pedido que quieras devolver en su packaging original e incluir el mail de confirmación.
- El importe del envío corre a cargo de la marca.
- No se aceptan devoluciones a portes debidos.
- Es imprescindible conservar el comprobante de envío.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a 75 euros, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.